Spécialiste des études marketing clients, l’institut dirigé par Aurélien Gragnic change de nom et réorganise ses
activités.
100% Satisfaction (groupe Colorado) devient ConsumerLab. Ce changement de nom confirme la
nouvelle orientation stratégique de l’institut : se positionner comme l’un des acteurs majeurs en matière
d’études marketing clients à forte valeur ajoutée, aussi bien quantitatives que qualitatives.