Pour cette deuxième édition, Expérience client /the French Forum se déroulera du 10 au 12 septembre 2014.
Afin d’évoquer les questions d’expériences clients tous canaux confondus, de nombreux acteurs de la relation client seront présents, dont Laurent Deslandres, Directeur associé de Colorado Conseil, animera une master class sur le sujet « la signature relationnelle : comment rendre sa relation client authentique et mémorable ? ».
