La conférence annuelle Nice Interactions a eu lieu le 14 novembre dernier au Pavillon Dauphine, et l’on peut dire que ce fut une fois de plus une édition pleinement réussie.

Interventions plénières, ateliers menés par clients et experts NICE ainsi que démonstrations et moments de networking ont permis de découvrir les différentes stratégies pour aider à améliorer l’Expérience Client, optimiser l’efficacité opérationnelle, donner les billes pour « ré-inventer le Service Client ».

Patrice Mazoyer, Président de Colorado, a eu le plaisir d’animer la table ronde « Nouvelles attentes clients, omnicanalité et digitalisation : quels enjeux de transformation pour les centres de Relation Client? ».

Revivez en images l’événement :

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