ConsumerLive, solution de Feedback Management multicanal, permet de collecter au fil de l’eau des avis clients sur des moments clés et de les restituer en temps réel pour des analyses statistiques ou des actions de réengagement ciblées.

Nous avons le plaisir de vous informer du lancement de notre application mobile avec une version 100 % interactive pour un traitement simple et rapide de vos clients détracteurs.

Principales fonctionnalités :

  • Suivre les feedbacks clients au fil de l’eau (notification push)
  • Visualiser le profil des répondants et leurs réponses (notation, verbatim)
  • Filtrer les informations selon votre organisation, le type d’alerte / statut, la période de temps, le moment clé
  • Traiter l’insatisfaction par un email personnalisé ou un appel directement depuis votre smartphone
  • Renseigner les actions de fidélisation
  • Fermer / traiter des alertes ou les réaffecter à d’autres entités

Pour découvrir ConsumerLive, la solution de Feedback Management du groupe Colorado

Pour tous renseignements
Stéphanie ZANZUCCHI, Account Director, szanzucchi@colorado-groupe.com
Aurélien GRAGNIC, Partner, agragnic@colorado-groupe.com

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ou par e-mail
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