Présentation par Laurent Deslandres, Directeur Associé Conseil de Colorado Conseil, des résultats de l’« Observatoire AFRC / ORANGE BUSINESS SERVICES des Usages du Digital » dédié cette année aux Parcours clients digitaux : quelles sont les stratégies gagnantes ? et réalisé en partenariat avec Orange Business Services, le vendredi 11 octobre 2013.