Avis aux professionnels de la relation client : outsourceurs, équipementiers, grandes entreprises publiques et privées, éditeurs de CRM, gestionnaires de bases de données,… Du 18 au 20 avril se tiendra à Paris Porte de Versailles le salon annuel Stratégie Clients, le plus grand lieu de rencontres de la relation client en France, organisé par Weyou Groupe.
L’édition 2017 sera portée par une grande thématique d’actualité : Synchroniser votre relation !
« La relation synchrone s’impose aux interactions comme aux interfaces, aux organisations comme aux échanges. Les expérimentations et les innovations dans le domaine de la relation client se multiplient et se concentrent sur la résolution des problèmes en temps réel, les parcours d’achat favorisant l’omnicanal.
Face à ce défi de l’instantané, les entreprises explorent les bonnes combinaisons entre digital et relation humaine, internet et monde réel. Les décideurs de la relation client s’interrogent sur la place à donner à l’intelligence artificielle, aux algorithmes et leurs applications dans le quotidien du client.
En 2017, la relation client est riche de technologies, de pistes possibles pour un avenir que tous les acteurs souhaitent plus intense en émotion, en expériences singulières.
Synchroniser sa relation, c’est aussi être au diapason des évolutions du management, engager ses collaborateurs dans le progrès et l’innovation, libérer l’entreprise pour accueillir de nouvelles générations éprises d’autonomie et de connexions. », détaille Ghislaine de Chambine, Directrice des salons Stratégie Clients & E-Marketing Paris (Weyou Group), dans l’édito de la nouvelle édition.
Rendez-vous au stand M23
ConsumerLab présentera ConsumerLive®, sa solution de Customer Feedback Management en mode SaaS utilisée par de grands groupes en France et à l’international (luxe, distribution spécialisée, banque, e-commerce, automobile, etc.) pour piloter l’expérience client multicanal : collecte à chaud sur les moments clés des parcours clients, évaluation multicritère et visualisation des résultats en temps réel, gestion des alertes et des engagements clients sur des règles prédéfinies.
Demandez votre badge d’accès gratuit à communication@colorado-consumerlab.com.
Informations pratiques :
Stratégie Clients, Paris Expo Porte de Versailles
18 au 20 avril – Colorado ConsumerLab – Stand M23
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