Sur tous les continents, dans la plupart
des industries et des services
B2C comme B2B, la relation client
est devenue une des clés de la séduction
utilisée par les entreprises
pour attirer ou fidéliser les consommateurs
et les clients. Elle est (ou est
devenue) constitutive de marques […]
Carnets de voyage à la recherche du mix marketing de la relation client
