Le champ de la relation client s’étend et s’intègre en profondeur dans l’offre des entreprises. Désormais, celles-ci doivent délivrer une expérience client plus simple, plus personnalisée et en phase avec les attentes du nouveau client numérique.
Entretien avec Patrice Mazoyer Président du Groupe Colorado et Laurent Deslandres, directeur Conseil.
