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Pour une relation client frugale

Une relation client forcément alignée avec la vision stratégique L’erreur serait de n’inscrire la frugalité que comme outil d’un plan d’économies. Un modèle frugal naît de la contrainte, il l’intègre. Cette stratégie frugale s’appuie sur une vision claire, des process...

L’expérience client : le capital des marques

Spécialiste de la Relation Client, le Groupe Colorado est le partenaire des entreprises pour : • concevoir, mettre en œuvre et piloter une expérience client omni canal en cohérence avec leurs stratégies et leurs enjeux business. • transformer leurs organisations pour...

Interview Christophe de Saint Viance

CHRISTOPHE DE SAINT-VIANCE - DIRECTEUR DE LA « PRACTICE » TRANSFORMATION DIGITALE – COLORADO CONSEIL L’univers des télécom dont vous venez est transformé par le digital, qu’y avez-vous appris d’essentiel ? Le digital transforme en profondeur la relation client et...

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