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Le marché des centres de contacts

Services plus de 260 000 personnes travaillent au sein des 3 000 plates-formes françaises. Derrière leur écran d’ordinateurs, avec casque et micro en kit mains libres, ils font parties intégrantes de notre vie quotidienne. Ils règlent nos pannes informatiques,...

L’Eldorado de l’offshore

Les délocalisations n’impliquent pas la disparition d’emplois en France Patrice Mazoyer, président du cabinet Colorado Conseil & Formation, explique les raisons et les dangers de la délocalisation des centres d’appels dans les pays offshore. [...]

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