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Le JT de la Relation Client 2014

Laurent Deslandres, directeur associé des activités Conseil (au sein du Groupe Colorado), a co-animé le mardi 14 janvier 2014,  le JT de la Relation Client qui réunissait une soixantaine de décideurs à l'occasion de son 1er évènement organisé au Club TF1. Le JT...

What the Chinese Want

"What the Chinese Want" est une étude sur les spécificités du consommateur Chinois en termes d’attentes et de comportements. L’Asie et en particulier la Chine est aujourd’hui dans beaucoup de secteurs d’activités un des marchés les plus dynamiques. De nombreuses...

Pour une relation client frugale

Une relation client forcément alignée avec la vision stratégique L’erreur serait de n’inscrire la frugalité que comme outil d’un plan d’économies. Un modèle frugal naît de la contrainte, il l’intègre. Cette stratégie frugale s’appuie sur une vision claire, des process...

Stéphane Raymond – Carglass

Carglass sert plus d’un million d’automobilistes chaque année. Quelles sont les missions de votre service client et comment est-il organisé ? Le Service Client de Carglass a pour mission d’accueillir, identifier le besoin et trouver la meilleure solution pour tous les...

Colorado en route pour Expérience client /the French Forum

Pour cette deuxième édition, Expérience client /the French Forum se déroulera du 10 au 12 septembre 2014. Afin d’évoquer les questions d’expériences clients tous canaux confondus, de nombreux acteurs de la relation client seront présents, dont Laurent Deslandres,...

Conférence Colorado au salon Stratégie Clients

Laurent Deslandres (Directeur associé des activités Conseil) participera au salon Stratégie Clients qui  a lieu du 8 au 10 avril à la Porte de Versailles ; il y animera, le jeudi 10 Avril de 9h30 à 10h30,  une conférence sur  « L’excellence client par l'écoute...

L’expérience client : le capital des marques

Spécialiste de la Relation Client, le Groupe Colorado est le partenaire des entreprises pour : • concevoir, mettre en œuvre et piloter une expérience client omni canal en cohérence avec leurs stratégies et leurs enjeux business. • transformer leurs organisations pour...

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