Avec 77 % d’internautes au sein de la population française en 2012 (et 94 % pour les 15-24 ans), la question pour les entreprises n’est plus de savoir s’il faut se digitaliser, mais comment. 93 % des internautes utilisent les moteurs de recherche, 85 % l’e-mail et 65 % sont inscrits sur un réseau social. internet est un des canaux qui influencent le plus le consommateur dans ses prises de décisions.