« What the Chinese Want » est une étude sur les spécificités du consommateur Chinois en termes d’attentes et de comportements.
L’Asie et en particulier la Chine est aujourd’hui dans beaucoup de secteurs d’activités un des marchés les plus dynamiques. De nombreuses entreprises et marques internationales ont déjà massivement investi en Chine, les autres ne peuvent pas se permettre d’ignorer ce relais potentiel de croissance.
L’attitude des consommateurs étant largement influencée par leurs cultures, il est crucial pour les marques de comprendre en quoi le consommateur chinois est différent du consommateur occidental.
C’est pourquoi Colorado Groupe et sa filiale d’étude ConsumerLab ont décidé de mener une étude internationale sur le sujet, afin de comparer les comportements, les besoins et les habitudes d’achats des consommateurs Chinois, Américains et Français.
Les résultats publiés mettent en lumière les leçons les plus pertinentes tirées de l’ensemble de nos recherches. Extraits :
- les Chinois connectés achètent 2 fois plus fréquemment en ligne que les Français
- 88% des Chinois partagent leurs expériences d’achat sur les réseaux sociaux (contre 53% des Américains et 58% des Français)
- 64% choisissent des produits de marque pour s’assurer de leur qualité (… face notamment aux récents scandales sanitaires)
- dans le luxe, l’attitude des vendeurs est très valorisée (par 35% des acheteurs), mais leurs conseils ne sont pas du tout suivis (moins de 10%)
Cette étude fournit des pistes de travail et un cadre de référence pour permettre aux marques d’adapter leur modèle mondialisé aux spécificités du consommateur chinois.
