Satisfaction client : prédire et guérir

Satisfaction client : prédire et guérir

L’essentiel En capitalisant notamment sur l’historique des retours clients collectés grâce aux solutions de feedback management, des modèles statistiques peuvent prédire, avec un degré de fiabilité élevé, le niveau de satisfaction des clients qui n’auraient pas déposé...
Interview | Programme Voix du client : passez à l’action !

Interview | Programme Voix du client : passez à l’action !

Delphine COHEN et Stéphanie ZANZUCCHI, Directrices de Clientèle, nous éclairent sur les actions à mettre en place pour animer un programme Voix du client. Les entreprises ont bien compris aujourd’hui la nécessité de se démarquer au travers de l’expérience client,...
Contactez-nous
ou par e-mail