Comment recréer du lien entre marques et consommateurs ?

Delphine Cohen, directrice de clientèle en Innovation & Stratégie de marque, présente des solutions sur-mesure pour mieux comprendre les attentes clients ou co-créer des idées immédiatement porteuses de sens pour le consommateur.   Quels sont les nouveaux défis...
Grande nouvelle : nous sommes certifiés ISQ-OPQF

Grande nouvelle : nous sommes certifiés ISQ-OPQF

Le marché de la formation professionnelle continue qui est marqué par sa très forte segmentation, se doit d’évoluer vers plus de transparence, d’efficacité et de qualité afin de répondre aux enjeux de la réforme de la formation professionnelle et notamment du décret...

Colorado remporte l’appel d’offres Transdev

« Think globally, act locally » – comment les équipes locales de Transdev s’approprient la méthode mondiale de transformation de l’expérience client du groupe Le 15 février 2017 par Magazine En-Contact Au moment où les liaisons par bus se libéralisent, l’expérience...

Think Forward au Printemps des Etudes 2017

Le 21 avril 2017 à 17h00, retrouvez-nous au Printemps des Etudes pour une parole d’expert : « Think Forward : Comment utiliser l’analyse des tendances dans une démarche d’innovation ? » Eclairer les tendances d’aujourd’hui, nourrir vos idées de...
Élu Marketing Book of the Year 2016

Élu Marketing Book of the Year 2016

L’ouvrage « Management de l’expérience client » (Editeur : Pearson 2015) a été élu Marketing Book of the Year 2016 édition francophone dans le cadre du prix organisé par l’association belge des professionnels du marketing STIMA. Le livre a été écrit par...

ConsumerLab au Salon Stratégie Clients 2017

Avis aux professionnels de la relation client : outsourceurs, équipementiers, grandes entreprises publiques et privées, éditeurs de CRM, gestionnaires de bases de données,… Du 18 au 20 avril se tiendra à Paris Porte de Versailles le salon annuel Stratégie Clients, le...

ConsumerLive s’enrichit d’une nouvelle fonctionnalité

ConsumerLive permet d’évaluer en temps réel la satisfaction de vos clients sur des moments clés et de transmettre l’information à vos équipes opérationnelles afin d’engager des actions de fidélisation. Nous vous offrons la possibilité de piloter vos...
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