Avis d’experts

Anne-laure Meyer – Botanic

Anne-laure Meyer – Botanic

Pouvez-vous nous présenter la marque Botanic et vos objectifs de développement ? Botanic est une marque française issue de 3 familles d’horticulteurs de Haute-Savoie. Depuis 2008, cette entreprise familiale a fait le choix, par conviction, de supprimer les pesticides chimiques de la vente et de développer et former au travers de plus de 800 solutions […]

Jérôme Rolli – Nissan

Jérôme Rolli – Nissan

Pouvez-vous nous présenter la marque Nissan et vos objectifs de développement ? Nissan est une marque automobile reconnue, le premier constructeur asiatique en France. Aujourd’hui, l’objectif au niveau européen est d’être la marque asiatique la plus désirable. Et sur le plan du service client, le but est de figurer parmi les meilleurs services clients en […]

Vincent Mouilleseaux – Mustela

Vincent Mouilleseaux – Mustela

Pouvez-vous nous présenter la marque Mustela et vos objectifs de développement ? Créée en 1950, la marque Mustela s’est développée essentiellement en Europe dans le circuit pharmaceutique avec une offre de produits de soin de la peau pour les bébés et femmes enceintes. Elle a construit un territoire de marque patrimoniale avec une image de […]

Charles Dauman – Shiva

Charles Dauman – Shiva

Pouvez-vous nous présenter le réseau Shiva ? Quels sont vos objectifs de développement ? Fondé en 2002 et filiale du Groupe Acadomia depuis 2004, Shiva est le leader Français des services à la personne spécialisé dans l’entretien de la maison. Le ménage et l’entretien du linge sont nos cœurs de métier. Avec un réseau de […]

Stéphane Raymond – Carglass

Stéphane Raymond – Carglass

Carglass sert plus d’un million d’automobilistes chaque année. Quelles sont les missions de votre service client et comment est-il organisé ? Le Service Client de Carglass a pour mission d’accueillir, identifier le besoin et trouver la meilleure solution pour tous les clients qui nous contactent, 24h sur 24 et 7 jours sur 7, via le téléphone […]

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