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Programme Voice of Customer : quels enjeux pour les entreprises ?

Programme Voice of Customer : quels enjeux pour les entreprises ?

Face à une concurrence accrue, la compréhension fine des attentes clients est devenue l’une des priorités des entreprises pour se différencier et proposer de nouveaux services. Pour y arriver, de nombreuses entreprises s’engagent dans des dispositifs Voice Of Customer (VOC) permettant de collecter et analyser des feedbacks clients de tous horizons. Mais quels sont les […]

Think Forward au Printemps des Etudes 2017

Think Forward au Printemps des Etudes 2017

Le 21 avril 2017 à 17h00, retrouvez-nous au Printemps des Etudes pour une parole d’expert : « Think Forward : Comment utiliser l’analyse des tendances dans une démarche d’innovation ? » Eclairer les tendances d’aujourd’hui, nourrir vos idées de demain… Delphine Cohen, Directrice de clientèle Innovation et stratégie de marque chez ConsumerLab, présentera notre solution « Think Forward […]

Élu Marketing Book of the Year 2016

Élu Marketing Book of the Year 2016

L’ouvrage « Management de l’expérience client » (Editeur : Pearson 2015) a été élu Marketing Book of the Year 2016 édition francophone dans le cadre du prix organisé par l’association belge des professionnels du marketing STIMA. Le livre a été écrit par Laurent Deslandres, avec la contribution de consultants Colorado. Objectif L’objectif du STIMA Marketing Book of […]

ConsumerLab au Salon Stratégie Clients 2017

ConsumerLab au Salon Stratégie Clients 2017

Avis aux professionnels de la relation client : outsourceurs, équipementiers, grandes entreprises publiques et privées, éditeurs de CRM, gestionnaires de bases de données,… Du 18 au 20 avril se tiendra à Paris Porte de Versailles le salon annuel Stratégie Clients, le plus grand lieu de rencontres de la relation client en France, organisé par Weyou Groupe. L’édition 2017 […]

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