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Vincent Mouilleseaux – Mustela

Vincent Mouilleseaux – Mustela

Pouvez-vous nous présenter la marque Mustela et vos objectifs de développement ? Créée en 1950, la marque Mustela s’est développée essentiellement en Europe dans le circuit pharmaceutique avec une offre de produits de soin de la peau pour les bébés et femmes enceintes. Elle a construit un territoire de marque patrimoniale avec une image de […]

Charles Dauman – Shiva

Charles Dauman – Shiva

Pouvez-vous nous présenter le réseau Shiva ? Quels sont vos objectifs de développement ? Fondé en 2002 et filiale du Groupe Acadomia depuis 2004, Shiva est le leader Français des services à la personne spécialisé dans l’entretien de la maison. Le ménage et l’entretien du linge sont nos cœurs de métier. Avec un réseau de […]

Vers un management de l’expérience collaborateur

Vers un management de l’expérience collaborateur

« L’amélioration de l’expérience client passe par un engagement de l’ensemble des collaborateurs. Dans ce but, l’expérience collaborateur doit être évaluée et pilotée transversalement, et impliquer les différents métiers et fonctions. […] » par Vincent Placer, Directeur Associé chez Colorado Groupe – Relation Client Magazine n°117. Retrouvez l’intégralité de l’article en pdf.

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