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Vers un management de l’expérience collaborateur

Vers un management de l’expérience collaborateur

« L’amélioration de l’expérience client passe par un engagement de l’ensemble des collaborateurs. Dans ce but, l’expérience collaborateur doit être évaluée et pilotée transversalement, et impliquer les différents métiers et fonctions. […] » par Vincent Placer, Directeur Associé chez Colorado Groupe – Relation Client Magazine n°117. Retrouvez l’intégralité de l’article en pdf.

ConsumerLive s’enrichit d’une nouvelle fonctionnalité

ConsumerLive s’enrichit d’une nouvelle fonctionnalité

ConsumerLive permet d’évaluer en temps réel la satisfaction de vos clients sur des moments clés et de transmettre l’information à vos équipes opérationnelles afin d’engager des actions de fidélisation. Nous vous offrons la possibilité de piloter vos résultats avec des reportings adaptés. En complément de ces indicateurs et pour répondre aux besoins de nos utilisateurs, […]

S’il te plaît, dessine-moi une expérience client

S’il te plaît, dessine-moi une expérience client

Parmi les nouvelles pratiques d’innovation mettant le client au cœur de la création de produits et services, le design d’expérience, utile autant à une transformation profonde de l’entreprise qu’à des projets précis. Mode d’emploi.

Customer Relationship and Marketing Meetings 2016

Customer Relationship and Marketing Meetings 2016

Les 8, 9 et 10 novembre 2016 au Palais des Festivals et des Congrès de Cannes se tiendra Customer Relationship and Marketing Meetings, l’unique salon avec rendez-vous d’affaires sur le thème de la relation client et du marketing digital. Colorado ConsumerLab y présentera ConsumerLive®, sa solution de Customer Feedback Management en mode SaaS utilisée par […]

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