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Découvrez et déjouez les astuces des télévendeurs

Découvrez et déjouez les astuces des télévendeurs

Vente et conseil par téléphone prennent de plus en plus d’ampleur. Les télévendeurs nous proposent des crédits, des cuisines, des abonnements. Comment éviter de vous faire manipuler par les techniques qu’ils ont apprises? Une fois de plus, dix fois par semaine, on appelle chez vous pour vous vendre un crédit, un bouquet de chaînes satellites […]

Le marché des centres de contacts

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Services plus de 260 000 personnes travaillent au sein des 3 000 plates-formes françaises. Derrière leur écran d’ordinateurs, avec casque et micro en kit mains libres, ils font parties intégrantes de notre vie quotidienne. Ils règlent nos pannes informatiques, organisent nos voyages ou bien administrent nos abonnements Internet? Mais on imagine moins le rôle joué […]

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