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L’Observatoire de l’Expérience Client par l’AFRC et Colorado Groupe

L’Observatoire de l’Expérience Client par l’AFRC et Colorado Groupe

  L’AFRC et Colorado Groupe réalisent un Observatoire de l’Expérience Client au sein des entreprises françaises ! N’hésitez pas à participer en répondant au questionnaire ci-dessous et à laisser vos coordonnées si vous souhaitez recevoir une synthèse de l’étude. Les réponses seront traitées de manière anonyme. Cliquez-ici pour répondre au questionnaire

S’il te plaît, dessine-moi une expérience client – Relation Client Magazine Avril 2016

S’il te plaît, dessine-moi une expérience client – Relation Client Magazine Avril 2016

« Parmi les nouvelles pratiques d’innovation mettant le client au coeur de la création de produits et services, le design d’expérience, utile autant à une transformation profonde de l’entreprise qu’à des projets précis. Mode d’emploi. […] » par Vincent Placer, Directeur des activités Conseil de Colorado Groupe. Retrouvez l’intégralité de l’article en pdf.

Le book Think Forward, un outil d’aide à la décision stratégique

Le book Think Forward, un outil d’aide à la décision stratégique

Vous venez de sortir la nouvelle version du book “Think Forward”, pouvez-vous nous en dire plus ? Bruno VIDAL : Le book a connu de profonds changements cette année. Nous l’avons rebaptisé pour qu’il reflète sa vocation : Think Forward. Nous avons conçu des études prospectives sectorielles au nombre de 5 : Automobile, Luxe et Beauté, […]

Comment réinventer le métier des Etudes ?

Comment réinventer le métier des Etudes ?

Savoir ce que disent et pensent les consommateurs ? c’est de plus en plus simple avec le digital. Cette révolution technologique a transformé le métier des études en offrant de formidables opportunités mais aussi en posant de nouveaux défis. ConsumerLab a convié 8 responsables marketing et études de grandes entreprises françaises et internationales à réfléchir […]

Comment transformer ses innovations en succès ?

Comment transformer ses innovations en succès ?

Se différencier des suiveurs, devenir inimitable, autant de raisons qui poussent les entreprises à innover. Mais malgré les investissements considérables et la rationalisation des processus d’innovation, innover reste un processus incertain. Pour preuve, 50 % des nouveaux produits commercialisés disparaissent de la vente au bout d’un an ! Dans ces conditions, comment transformer ses innovations en […]