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Etes-vous mainstream ?

Etes-vous mainstream ?

Malgré les équipements numériques des français (98% possèdent au moins un ordinateur), il est compliqué, aujourd’hui, pour un service digital de dépasser les 20 à 30% d’adoption spontanée. Si, certes, tous les clients utilisent de plus en plus le digital, les besoins réels et les comportements in situ divergent. Laurent Deslandres, Directeur associé de Colorado […]

Hamon veut encadrer le démarchage téléphonique

Hamon veut encadrer le démarchage téléphonique

Laurent Deslandres, directeur associé des activités conseil, apporte son expertise lors d’une interview pour BFM TV sur les problématiques du démarchage téléphonique. Les vendeurs qui essayent de faire acheter tout et n’importe quoi par téléphone sont pointés du doigt par le ministre de la Consommation, Benoît Hamon. Dans son projet de loi, étudié au Sénat, […]

Le JT de la Relation Client 2014

Le JT de la Relation Client 2014

Laurent Deslandres, directeur associé des activités Conseil (au sein du Groupe Colorado), a co-animé le mardi 14 janvier 2014,  le JT de la Relation Client qui réunissait une soixantaine de décideurs à l’occasion de son 1er évènement organisé au Club TF1. Le JT dévoile en  exclusivité les grandes tendances de 2014 dans quatre secteurs : […]

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