Perché questa offerta?

I fattori di differenziazione dei marchi stanno cambiando radicalmente.

  • Non è più solo il prodotto in sé a determinare il valore
  • I consumatori hanno accesso a un’offerta estremamente abbondante: sono esposti a un’iperscelta
  • Nessun settore, oggi, è al riparo da una forte discontinuità del proprio modello di attività

In questo contesto, l’esperienza del cliente diventa un’importante leva di differenziazione, sostenibile e redditizia.

L’offerta Esperienza Design ha quindi l’obiettivo di sviluppare proposte che agiscono maggiormente sul piano emotivo e riescono a differenziare l’azienda partendo dalla conoscenza approfondita delle prassi e delle aspettative dei clienti, oltre che da un’analisi delle tendenze sociali in prospettiva.

Introduzione al nostro approccio

Vi assistiamo in un programma perfettamente equilibrato tra apertura creativa e realismo economico. Il nostro approccio si basa sui principi del design thinking, per delineare un’esperienza innovativa. Il campo di applicazione è molto esteso: riguarda sia la ridefinizione completa della proposta di valore, sia la creazione di un supporto per la comunicazione, passando per la progettazione di un’esperienza presso il punto vendita o un nuovo programma di fidelizzazione.

Esplorare

Cogliere intuizioni a 360 gradi: tendenze sociologiche, feedback dei clienti, osservazione etnografica, interviste informate, benchmarking, analisi dei dati…

Eseguire

Preparare e diffondere: specifiche funzionali, tabella di marcia, gestione del progetto, piani di comunicazione…

Estrapolare

Generare idee rivoluzionarie applicando i principi del design thinking: co-costruzione con i clienti, laboratori creativi, concept board, storytelling

Sperimentare

Provare le idee innovative: test dei concetti, UX design, prototipazione, elaborazione di modelli economici, studi di fattibilità tecnica…

Propulsez vos offres dans le futur

Vantaggi

Innovazione e differenziazione

Casi di studio

Contatti

Mehdi BENABDALLAH

Direttore associato Consulenza

Vincent PLACER

Direttore associato Consulenza

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