News Room

Jérôme Rolli – Nissan

Jérôme Rolli – Nissan

Pouvez-vous nous présenter la marque Nissan et vos objectifs de développement ? Nissan est une marque automobile reconnue, le premier constructeur asiatique en France. Aujourd’hui, l’objectif au niveau européen est d’être la marque asiatique la plus désirable. Et sur le plan du service client, le but est de figurer parmi les meilleurs services clients en […]

Colorado remporte l’appel d’offres Transdev

« Think globally, act locally » – comment les équipes locales de Transdev s’approprient la méthode mondiale de transformation de l’expérience client du groupe Le 15 février 2017 par Magazine En-Contact Au moment où les liaisons par bus se libéralisent, l’expérience client devient dans le secteur des transports routiers un sujet crucial. Pour les aider […]

Programme Voice of Customer : quels enjeux pour les entreprises ?

Programme Voice of Customer : quels enjeux pour les entreprises ?

Face à une concurrence accrue, la compréhension fine des attentes clients est devenue l’une des priorités des entreprises pour se différencier et proposer de nouveaux services. Pour y arriver, de nombreuses entreprises s’engagent dans des dispositifs Voice Of Customer (VOC) permettant de collecter et analyser des feedbacks clients de tous horizons. Mais quels sont les […]

Think Forward au Printemps des Etudes 2017

Think Forward au Printemps des Etudes 2017

Le 21 avril 2017 à 17h00, retrouvez-nous au Printemps des Etudes pour une parole d’expert : « Think Forward : Comment utiliser l’analyse des tendances dans une démarche d’innovation ? » Eclairer les tendances d’aujourd’hui, nourrir vos idées de demain… Delphine Cohen, Directrice de clientèle Innovation et stratégie de marque chez ConsumerLab, présentera notre solution « Think Forward […]

Élu Marketing Book of the Year 2016

Élu Marketing Book of the Year 2016

L’ouvrage « Management de l’expérience client » (Editeur : Pearson 2015) a été élu Marketing Book of the Year 2016 édition francophone dans le cadre du prix organisé par l’association belge des professionnels du marketing STIMA. Le livre a été écrit par Laurent Deslandres, avec la contribution de consultants Colorado. Objectif L’objectif du STIMA Marketing Book of […]

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