Prévenance, innovation : quelle stratégie pour atteindre l’enchantement client ?

Prévenance et enchantement client

Cadeaux d’anniversaire, produits offerts, dégustation de chocolats dans les files d’attente… Les petites attentions constituent des éléments attractifs majeurs et doivent faire l’objet d’une véritable réflexion stratégique.

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