Testare i concetti e la comunicazione Non basta parlare, bisogna palare in modo sensato. William Shakespeare Perché questa offerta? L’innovazione è il futuro delle aziende, ma si tratta di un processo incerto e complesso. Il 50% dei nuovi prodotti scompare 2...
Migliorare l'efficienza dei contatti con i clienti e i prospect (strategia CRM) Dobbiamo comprendere meglio i clienti e adattare le nostre attività di marketing per servirli meglio. Direttore marketing e vendite di un gruppo assicurativo Perché questa offerta? Nelle...
Rafforzare l'approccio "coach" per i manager Il punto di vista dei vostri manager nei confronti dei loro collaboratori definirà ciò che questi ultimi diventeranno. Jean-François COHEN Direttore della BU Formazione Perché questa offerta? È un dato di fatto: la mancanza...
Diagnosi e trasformazione dei modelli di rapporto con il cliente Il nostro CRC e la qualità dei team ci danno un vantaggio competitivo sostenibile, che i concorrenti non sono in grado di replicare DGA, leader mondiale nel settore food & beverage di fascia alta...
Ottimizzare le prestazioni aziendali Perché questa offerta? Se si interrogano gli uomini ponendo bene le domande, questi scoprono da soli la verità su tutto. Platone LI profili e i comportamenti dei clienti si evolvono di pari passo con l’emergere delle nuove...
Sostenere l'adozione di nuove azioni specifiche della professione Non sono le nostre preoccupazioni a impedirci di cambiare; molto più spesso sono le nostre certezze. Seneca Perché questa offerta? Le aziende che (ri)posizionano il cliente al centro della strategia,...
Definire la strategia di rapporto con il cliente Perché questa offerta? L’obiettivo di questo approccio consiste nel costruire una visione globale del rapporto con il cliente e nell’affrontare le complessità principali di una relazione senza soluzione di...
Il rapporto con il cliente in modalità digitale Le tecnologie digitali trasformano il rapporto con il cliente. Jean-François Cohen Direttore della BU Formazione Perché questa offerta? I clienti desiderano un’esperienza positiva, fluida e personalizzata lungo...
Digitalizzazione e sviluppo dell'autonomia del cliente Perché questa offerta? La digitalizzazione è una leva importantissima per migliorare l’esperienza del cliente e rafforzare l’efficienza dell’azienda. Le soluzioni offerte dalle tecnologie...
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