Osservatorio degli utilizzi del digitale

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Osservatorio degli utilizzi del digitale è una struttura permanente di osservazione degli utilizzi quotidiani delle nuove tecnologie da parte dei francesi.
Consente di studiare i meccanismi di appropriazione di questi nuovi utilizzi, in particolare attraverso ricerche qualitative e quantitative globali e settoriali. Aiuta così a comprendere meglio i nuovi utilizzi per rilevare i segnali di debolezza, i nuovi servizi e le nuove relazioni che ne derivano.

I marchi devono saper adottare la cultura dei consumatori connessi, più che i loro strumenti.

Introduzione dell’attività

La metodologia adottata segue un sistema articolato che permette di definire i fattori determinanti dell’evoluzione dell’ambiente digitale a livello sociale, per capire il rapporto tra la sfera privata e quella professionale e individuare i valori e le esigenze attesi per gruppi di utenti.

ANALIZZARE LE DINAMICHE

Argomento: come si diventa connessi?
Intervista a 30 partecipanti
Acquisizione delle percezioni attraverso una piattaforma online
6 settimane sul campo

ILLUSTRARE I COMPORTAMENTI

Argomento: “La mia vita online”
Intervista a 15 partecipanti
Videoritratti degli intervistati
Role-playing

MISURARE LE PRATICHE

Quantificare il peso delle dinamiche di digitalizzazione
Intervista a 1.000 persone
Acquisizione di opinioni sul panel online
Convalida statistica dei segmenti

DECIFRARE LE ASPETTATIVE

Sintetizzare le informazioni
Proporre chiavi di lettura
Area 1: in che modo le tecnologie digitali si stanno diffondendo e stanno modificando i comportamenti?
Area 2: quali sono le possibili tendenze per i prossimi 5 anni?

Vantaggi al massimo

Identificare le aspettative

Osservare la sfera personale, interpersonale e professionale:  Quale sfera determina gli utilizzi? Quali sono le differenze, in base agli obiettivi? Dove si formano i nuovi gesti, le nuove regole sociali che avranno conseguenze nell’ambito dei rapporti commerciali?

Esplorare gli utilizzi

Orientare le domande sugli utilizzi piuttosto che sulle percezioni, sulle aspettative e sui desideri:  La domanda chiave è “come fai?”, piuttosto che “cosa ne pensi?”