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Stratégie et Marketing Client
Améliorer l’efficacité de la sollicitation des clients & prospects
Concevoir sa plateforme de marque
Définir sa stratégie relation client
Diagnostic & transformation des dispositifs de relation client
Identifier les attentes et les usages des consommateurs
Parcours client omnicanaux
Améliorer les parcours clients
Concevoir sa signature relationnelle
Développer l’autonomie du client et la digitalisation
Innovation, offres & services
Concevoir des offres et services (Innovative Design)
Décrypter les tendances (Think forward)
Tester des concepts
Pilotage de l’expérience client
Animer un programme Voix du Client
Développer l’expérience client
Piloter la satisfaction et réengager les clients mécontents
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