Colorado Groupe participera les 12 et 13 septembre 2013 (à l’hôtel Hermitage Barrière – La Baule), à l’évènement de référence consacré à la relation client : Expérience Client / The French Forum.
Christophe de Saint Viance et Jean François Cohen, respectivement Directeur Conseil – Practice Relation Client Digitale et Directeur des activités Formation au sein de Colorado, animeront ensemble une conférence sur le thème du « design de service » ou comment intégrer la dimension humaine de l’expérience client ? Ils apporteront leurs connaissances du monde de la relation client et répondront ainsi à cette problématique en mettant en avant que « des collaborateurs engagés et motivés, est une condition sine qua non d’une expérience client aboutie dans un contexte omni channel ».
