Études de cas
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Expertises
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Secteurs d’activité
Des solutions performantes et innovantes dans tous les secteurs d’activité pour transformer votre Expérience Client
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Qui sommes-nous ?
Nous vous accompagnons pour imaginer et mettre en œuvre une expérience client simple, fluide et efficace, en anticipant les attentes et les comportements de vos clients en profonde mutation… et cohérente avec votre business model.
Patrice MAZOYER
Président
Vincent PLACER
Directeur Associé Conseil
Jean-François COHEN
Directeur Associé Formation
Aurélien GRAGNIC
Directeur Associé Etudes
Mehdi BENABDALLAH
Directeur Associé Conseil
Yann BACH
Directeur Administratif & Financier
Chiffres clés
7
millions de CA
25%
à l’international
60
collaborateurs
Actualités
Amélioration de la Relation Client, Podcast, caisses automatiques : retrouvez les articles de nos experts !
Découvrez ou redécouvrez les articles de nos experts en Expérience Client sur le blog de Colorado ! Programme d’amélioration de la Relation Client en grande distribution : les 5 erreurs à ne pas commettre Depuis plusieurs années, les...
Tribune | Autonomie client : jouer la carte du « self » en renforçant le « care »
Dans le dernier numéro de Relation Client Mag, Vincent PLACER, Associé chez Colorado, nous parle d'autonomie client et de selfcare dans un contexte où les clients souhaitent être consomm'acteurs. Pour lire l'intégralité de l'article, c'est ici...
Think Forward | Des innovations pour soigner !
Des nouvelles innovations pour vous soigner ! Santé et technologie sont aujourd’hui indissociables. La santé connectée est un marché de plus en plus important, très attractif et offrant de nombreuses opportunités aux jeunes start-up. Pour preuve, la santé...
Interview | 5 questions à Christophe Carrère – TUI France
Quels sont selon vous les enjeux majeurs en termes d'expérience client dans le secteur du tourisme ? Le secteur du tourisme est aujourd'hui assez hétérogène et reflète des réalités très différentes en fonction de la maturité des acteurs ou de leur histoire. Il est...
Interview | 5 questions à Ebrahim Mellal, Directeur de la Relation Client – Groupe Apicil
Quels sont les 3 enjeux majeurs en termes d'expérience client dans votre secteur ? Tout d'abord, la simplification des parcours clients. La réussite de ce défi permet de de faire passer leurs attentes au premier plan et de créer une véritable culture...
Think Forward | Tendances Food 2018
De nouvelles opportunités pour vous régaler ! Les consommateurs attendent de plus en plus des aliments bénéfiques sur leur santé et procurant de nouvelles expériences. Une tendance qui touche particulièrement les plus jeunes, puisque 90% des millennials...
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Nous construisons notre succès sur la qualité, la motivation et l’implication de nos équipes. Conseil, études, formation, customer feedback management, informatique, digital : rejoignez l’une des expertises de Colorado et emmenez votre carrière vers de nouveaux horizons.
L’innovation au cœur de notre mission de conseil en relation client
Le numérique a fait évoluer les attentes des clients, ainsi que les relations qu’ils entretiennent avec les marques. La fidélisation de la clientèle constitue un véritable challenge pour les entreprises, qui peut être relevé avec une véritable stratégie en relation client. Colorado est votre cabinet de conseil relation client. Nous sommes là pour vous accompagner dans la refonte, la mise en place ou l’optimisation de votre service relation client. Une stratégie sur-mesure Les consommateurs recherchent une expérience unique lors de leur achat. Chaque entreprise va adapter son service client en fonction de ses activités, des attentes et des besoins des consommateurs… Les professionnels de votre cabinet de conseil en relation client Colorado analysent le parcours de vos clients, leur expérience, et définissent une nouvelle stratégie unique et personnalisée. L’innovation est au centre de notre rôle de conseil en relation client. L’entreprise doit être en mesure d’anticiper les besoins du consommateur pour se démarquer de la concurrence. Innover est la clé pour atteindre cet objectif. Les attentes et le parcours du client évoluant continuellement, chez Colorado, nos experts en conseil relation client permettent aux entreprises de se tenir à jour au moyen de différentes formations. Avec notre cabinet de conseil, l’expérience client va devenir l’atout numéro un de votre entreprise.
