Études de cas
Découvrez comment Colorado innove et crée de la valeur pour ses clients quels que soient leurs secteurs d’activité
Expertises
Un groupe dédié à l’expérience client autour d’expertises complémentaires
Secteurs d’activité
Des solutions performantes et innovantes dans tous les secteurs d’activité pour transformer votre Expérience Client
Distribution & e-Commerce
Assurances & Services financiers
Luxe
Automobile, Transport & Tourisme
Télécom & Médias
Grande consommation
Eau, Energie & Environnement
Industrie & Services aux entreprises
Qui sommes-nous ?
Nous vous accompagnons pour imaginer et mettre en œuvre une expérience client simple, fluide et efficace, en anticipant les attentes et les comportements de vos clients en profonde mutation… et cohérente avec votre business model.
Patrice MAZOYER
Président
Vincent PLACER
Directeur Associé Conseil
Jean-François COHEN
Directeur Associé Formation
Aurélien GRAGNIC
Directeur Associé Etudes
Mehdi BENABDALLAH
Directeur Associé Conseil
Yann BACH
Directeur Administratif & Financier
Chiffres clés
7
millions de CA
25%
à l’international
60
collaborateurs
Actualités
Les perspectives de la Relation Client à l’ère de l’Intelligence Artificielle
L’intelligence artificielle (IA) est en plein développement et touche de nombreux domaines d’applications : voiture autonome, traduction automatique, maintenance prédictive, outils médicaux, etc. C’est également un réel atout pour le service client...
Loop : la plateforme e-commerce qui met la consigne à l’honneur
C’est à l’occasion du Forum économique de Davos, en Suisse, que TerraCycle, entreprise spécialisée dans le traitement de déchets difficiles à recycler, a présenté son nouveau projet Loop (boucle en anglais) : une plateforme e-commerce d'économie circulaire...
Expérience client : pourquoi (ré)concilier promesse relationnelle et parcours client ?
« Les marques ne peuvent plus sous-estimer l’impact de leur promesse relationnelle sur la perception des consommateurs en matière d’expérience client » L’amélioration de l’expérience client n’a jamais été aussi stratégique. Toutes les entreprises...
Retrouvez Colorado au Digital Benchmark 2019 à Berlin !
Pour la 2ème année, Colorado est partenaire de l’EBG, 1er club de l’innovation digitale en France et sera présent au Digital Benchmark 2019 du 22 au 24 mai à Berlin. Cet évènement réunira 700 décisionnaires digitaux des plus grandes entreprises...
Amélioration de la Relation Client, Podcast, caisses automatiques : retrouvez les articles de nos experts !
Découvrez ou redécouvrez les articles de nos experts en Expérience Client sur le blog de Colorado ! Programme d’amélioration de la Relation Client en grande distribution : les 5 erreurs à ne pas commettre Depuis plusieurs années, les...
Tribune | Autonomie client : jouer la carte du « self » en renforçant le « care »
Dans le dernier numéro de Relation Client Mag, Vincent PLACER, Associé chez Colorado, nous parle d'autonomie client et de selfcare dans un contexte où les clients souhaitent être consomm'acteurs. Pour lire l'intégralité de l'article, c'est ici...
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Nous construisons notre succès sur la qualité, la motivation et l’implication de nos équipes. Conseil, études, formation, customer feedback management, informatique, digital : rejoignez l’une des expertises de Colorado et emmenez votre carrière vers de nouveaux horizons.
L’innovation au cœur de notre mission de conseil en relation client
Le numérique a fait évoluer les attentes des clients, ainsi que les relations qu’ils entretiennent avec les marques. La fidélisation de la clientèle constitue un véritable challenge pour les entreprises, qui peut être relevé avec une véritable stratégie en relation client. Colorado est votre cabinet de conseil relation client. Nous sommes là pour vous accompagner dans la refonte, la mise en place ou l’optimisation de votre service relation client. Une stratégie sur-mesure Les consommateurs recherchent une expérience unique lors de leur achat. Chaque entreprise va adapter son service client en fonction de ses activités, des attentes et des besoins des consommateurs… Les professionnels de votre cabinet de conseil en relation client Colorado analysent le parcours de vos clients, leur expérience, et définissent une nouvelle stratégie unique et personnalisée. L’innovation est au centre de notre rôle de conseil en relation client. L’entreprise doit être en mesure d’anticiper les besoins du consommateur pour se démarquer de la concurrence. Innover est la clé pour atteindre cet objectif. Les attentes et le parcours du client évoluant continuellement, chez Colorado, nos experts en conseil relation client permettent aux entreprises de se tenir à jour au moyen de différentes formations. Avec notre cabinet de conseil, l’expérience client va devenir l’atout numéro un de votre entreprise.
