17 Déc 2018 | #PointDeVue
De nouvelles opportunités pour vous régaler ! Les consommateurs attendent de plus en plus des aliments bénéfiques sur leur santé et procurant de nouvelles expériences. Une tendance qui touche particulièrement les plus jeunes, puisque 90% des millennials considèrent...
28 Juin 2018 | #PointDeVue
Face à la multiplicité des dispositifs d’écoute client et des solutions de Feedback Management, de nombreuses entreprises s’interrogent sur les bonnes pratiques et les étapes à suivre. Le groupe Colorado, spécialiste en expérience client, nous éclaire sur les...
21 Mai 2018 | #PointDeVue
Comdata Group et Opinionway ont publié un sondage sur les craintes des Français vis-à-vis de l’IA et les attentes vis-à-vis des marques : Les craintes vis-à-vis de l’intelligence artificielle L’intelligence artificielle (IA) désigne « l’ensemble de...
28 Fév 2018 | #PointDeVue
Des nouvelles opportunités pour le secteur des cosmétiques Le marché de la beauté ne fait pas grise mine, il a atteint une valeur d’environ 12,9 milliards d’euros en 2017. C’est un marché en évolution rapide, qui doit se renouveler constamment pour...
28 Fév 2018 | #PointDeVue
Aurélien Gragnic, Directeur Général de ConsumerLab, nous éclaire sur les enjeux des entreprises pour piloter leur expérience client. A quels enjeux sont confrontées les entreprises pour piloter leur expérience client ? Aujourd’hui les entreprises comprennent davantage...
31 Jan 2018 | #PointDeVue
Patrice Mazoyer, Président de Colorado, nous livre sa vision sur les nouveaux défis en matière d’Expérience Client. Quels sont les nouveaux défis en matière d’Expérience Client ? Les défis actuels sont de plus en plus associés aux nouvelles technologies....
