16 Sep 2019 | #PointDeVue, Actualités
Offrir une expérience client fluide, homogène, personnalisée et sans couture sur l’ensemble des canaux est toujours un enjeu d’actualité pour les entreprises. Pour cela, elles doivent repenser leur stratégie pour répondre aux nouvelles exigences des... 
16 Juil 2019 | #PointDeVue, Actualités
La médiatisation du sport féminin connaît depuis quelques années une accélération à l’échelle mondiale. Elle est portée par : Un intérêt croissant du public pour le sport féminin : records d’audience, affluence du public dans les stades lors d’événements sportifs... 
18 Juin 2019 | #PointDeVue
L’intelligence artificielle (IA) est en plein développement et touche de nombreux domaines d’applications : voiture autonome, traduction automatique, maintenance prédictive, outils médicaux, etc. C’est également un réel atout pour le service client car elle permet,... 
17 Juin 2019 | #PointDeVue
C’est à l’occasion du Forum économique de Davos, en Suisse, que TerraCycle, entreprise spécialisée dans le traitement de déchets difficiles à recycler, a présenté son nouveau projet Loop (boucle en anglais) : une plateforme e-commerce d’économie circulaire basée... 
17 Juin 2019 | #OnParleDeNous, #PointDeVue
« Les marques ne peuvent plus sous-estimer l’impact de leur promesse relationnelle sur la perception des consommateurs en matière d’expérience client » L’amélioration de l’expérience client n’a jamais été aussi stratégique. Toutes les entreprises investissent... 
19 Avr 2019 | #PointDeVue, Actualités
Découvrez ou redécouvrez les articles de nos experts en Expérience Client sur le blog de Colorado ! Programme d’amélioration de la Relation Client en grande distribution : les 5 erreurs à ne pas commettre Depuis plusieurs années, les distributeurs rivalisent... 
14 Avr 2019 | #PointDeVue
Des nouvelles innovations pour vous soigner ! Santé et technologie sont aujourd’hui indissociables. La santé connectée est un marché de plus en plus important, très attractif et offrant de nombreuses opportunités aux jeunes start-up. Pour preuve, la santé et le... 
17 Déc 2018 | #PointDeVue
De nouvelles opportunités pour vous régaler ! Les consommateurs attendent de plus en plus des aliments bénéfiques sur leur santé et procurant de nouvelles expériences. Une tendance qui touche particulièrement les plus jeunes, puisque 90% des millennials considèrent...
