Conseil

Designez votre expérience client

Colorado Conseil accompagne les entreprises et les grands groupes pour imaginer et mettre en œuvre une expérience client simple, efficace et cohérente, au bénéfice des clients et des collaborateurs, au service de la croissance et de la rentabilité de l’entreprise.

Slide " L’amélioration de l’expérience client est l’un des derniers leviers pérennes de différenciation des entreprises. Notre équipe s’imprègne des attentes de vos clients, de vos collaborateurs et mobilise son expertise pour vous aider à identifier où faire la différence. " Vincent PLACER Directeur Associé

Colorado Conseil, l’expert de l’Expérience Client

L’offre Conseil de Colorado permet d’imaginer l’expérience client de demain, mais également de franchir chacune des étapes permettant de la rendre réelle et performante grâce aux équipes, aux process et aux outils.

Fort d’une expérience de 15 ans, acquise dans tous les secteurs d’activité en France et à l’international, Colorado Conseil accompagne les entreprises dans l’élaboration de leur stratégie client et s’assure de l’adhésion des collaborateurs et des clients aux transformations de l’organisation.

En réintégrant la satisfaction client au cœur des préoccupations des entreprises, Colorado Conseil aide ses clients à créer de la valeur.

User centric

Partir de l’observation fine, le plus souvent in situ, des pratiques des utilisateurs de vos produits et services

Agilité

Enclencher des pilotes sur les premières pistes créatives pour une validation en boucle courte

Pluridisciplinarité

Rassembler des experts dans des domaines différents pour répondre à des problématiques spécifiques, élargir le champ de vision du projet et obtenir l’innovation la plus convaincante

Pragmatisme

Ne pas attendre la fin de la démarche exploratoire pour envisager les freins technologiques et/ou économiques

Co-construction

Associer les savoir-faire et compétences internes au travers d’interviews et d’ateliers de travail

12

Semaines

(durée moyenne d’intervention)

200

Missions réalisées

30

Consultants

Stratégie & Marketing client
Parcours client omnicanaux
Innovation, offres & services
Pilotage de l'expérience client & collaborateur

Vos contacts

Vincent PLACER

Vincent PLACER

CEO

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