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ConsumerLive est une plateforme cloud, omni-Channel et multi-langue qui automatise et gère en temps réel l’intégralité des flux et des process CEM, et offre aux différents utilisateurs des interfaces conviviales et personnalisées.
Concrètement ConsumerLive sollicite les feedback client immédiatement après un contact, une transaction ou une visite et quel que soit le canal (web, boutique, téléphone).
ConsumerLive analyse en temps réel les informations collectées et permet aux différents collaborateurs responsables de la relation client d’engager immédiatement et pro activement des actions de fidélisation personnalisées.
ConsumerLive alimente de feedback clients toute l’organisation pour améliorer en permanence les process, les pratiques et les offres de l’entreprise.
