Retrouvez toute l’actualité de Colorado Groupe
ConsumerLab au Printemps des Etudes 2018
Les 5 et 6 avril 2018, retrouvez-nous au Printemps des Etudes Deux jours pour découvrir nos nouveautés sur stand : ConsumerLive est une solution de Feedback Management permettant de collecter des avis clients et de les restituer en temps réel pour des...
NICE Interactions Paris 2017 : le récap vidéo
Patrice Mazoyer, Président de Colorado, a eu le plaisir d’animer la table ronde « Nouvelles attentes clients, omnicanalité et digitalisation : quels enjeux de transformation pour les centres de Relation Client? ».
Trophée des études SYNTEC 2017 : ConsumerLab de nouveau à l’honneur
Le SYNTEC Etudes, avec le soutien du Ministère de l’Education nationale, ont récompensé les lauréats de la 11e édition des Trophées des Etudes le 14 novembre dernier. Parmi les nombreux dossiers reçus des différentes universités et grandes écoles, une...
Nous publions la 2e édition de l’Observatoire de l’Expérience Client
Colorado Groupe et l’AFRC publient la deuxième édition de l’Observatoire de l’Expérience Client. Cette étude dresse un état des lieux de la maturité des entreprises françaises en matière d’Expérience Client, à partir du CXM (Customer eXperience Maturity index), indice s’appuyant sur des critères tels que le budget dédié à l’Expérience Client, la gouvernance de l’Expérience Client, l’intensité du pilotage de l’Expérience Client, l’existence de plans d’action,… Nouveauté 2017, le baromètre propose un comparatif avec le Royaume-Uni et l’Espagne.
Customer Relationship and Marketing Meetings 2017 : nous y serons
Les 8 et 9 novembre 2017 au Palais des Festivals et des Congrès de Cannes se tiendra Customer Relationship and Marketing Meetings, l’unique salon avec rendez-vous d'affaires sur le thème de la relation client et du marketing digital. Design & management de...
Comment recréer du lien entre marques et consommateurs ?
Delphine Cohen, directrice de clientèle en Innovation & Stratégie de marque, présente des solutions sur-mesure pour mieux comprendre les attentes clients ou co-créer des idées immédiatement porteuses de sens pour le consommateur. Quels sont les...
Grande nouvelle : nous sommes certifiés ISQ-OPQF
Le marché de la formation professionnelle continue qui est marqué par sa très forte segmentation, se doit d’évoluer vers plus de transparence, d’efficacité et de qualité afin de répondre aux enjeux de la réforme de la formation professionnelle et notamment du décret...
ConsumerLive partenaire officiel du Gala de l’Expérience Client
À l'occasion de la 6e édition du Gala de l'Expérience Client qui se tiendra le mardi 20 juin au Pavillon d'Armenonville, les équipes ConsumerLive ont le plaisir de vous inviter à échanger sur les nouveaux enjeux de l'expérience client, dans un cadre informel autour...
Colorado remporte l’appel d’offres Transdev
« Think globally, act locally » – comment les équipes locales de Transdev s’approprient la méthode mondiale de transformation de l’expérience client du groupe Le 15 février 2017 par Magazine En-Contact Au moment où les liaisons par bus se libéralisent, l’expérience...