Retrouvez toute l’actualité de Colorado Groupe

Nous publions la 2e édition de l’Observatoire de l’Expérience Client

Colorado Groupe et l’AFRC publient la deuxième édition de l’Observatoire de l’Expérience Client. Cette étude dresse un état des lieux de la maturité des entreprises françaises en matière d’Expérience Client, à partir du CXM (Customer eXperience Maturity index), indice s’appuyant sur des critères tels que le budget dédié à l’Expérience Client, la gouvernance de l’Expérience Client, l’intensité du pilotage de l’Expérience Client, l’existence de plans d’action,… Nouveauté 2017, le baromètre propose un comparatif avec le Royaume-Uni et l’Espagne.

Grande nouvelle : nous sommes certifiés ISQ-OPQF

Le marché de la formation professionnelle continue qui est marqué par sa très forte segmentation, se doit d’évoluer vers plus de transparence, d’efficacité et de qualité afin de répondre aux enjeux de la réforme de la formation professionnelle et notamment du décret...

Colorado remporte l’appel d’offres Transdev

« Think globally, act locally » – comment les équipes locales de Transdev s’approprient la méthode mondiale de transformation de l’expérience client du groupe Le 15 février 2017 par Magazine En-Contact Au moment où les liaisons par bus se libéralisent, l’expérience...

Think Forward au Printemps des Etudes 2017

Le 21 avril 2017 à 17h00, retrouvez-nous au Printemps des Etudes pour une parole d'expert : "Think Forward : Comment utiliser l’analyse des tendances dans une démarche d’innovation ?" Eclairer les tendances d'aujourd'hui, nourrir vos idées de demain... Delphine Cohen,...

Élu Marketing Book of the Year 2016

L'ouvrage "Management de l’expérience client" (Editeur : Pearson 2015) a été élu Marketing Book of the Year 2016 édition francophone dans le cadre du prix organisé par l'association belge des professionnels du marketing STIMA. Le livre a été écrit par Laurent...

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