La fidélisation du client passe par le collaborateur Lors d’un achat, les clients attendent désormais de vivre une expérience unique. Internet a changé considérablement les relations avec les clients. Les avis et les échanges ont lieu directement sur les...
Innovation, offres & services L’innovation, levier de fidélisation de la clientèle Chatbot, réalité augmentée, intelligence artificielle, design, data… l’expérience client est sans cesse renouvelée et améliorée. La fidélisation de la clientèle devient un véritable...
Parcours client omnicanaux Crosscanal et omnicanal : la digitalisation de la relation client mise sur l’innovation Multicanal, crosscanal et omnicanal, la digitalisation de la relation client permet d’optimiser les différents points de vente des entreprises. Boutique...
Stratégie & Marketing client Comment fidéliser ses clients ? Un fichier client à jour, des ristournes et cadeaux offerts, un échange courtois et efficace… toutes les stratégies conseillées dans les meilleurs manuels de marketing ont été consciencieusement...
Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site. Si vous continuez à utiliser ce dernier, nous considérerons que vous acceptez l'utilisation des cookies.AccepterNonEn savoir plus