Tribune | Autonomie client : jouer la carte du « self » en renforçant le « care »
Dans le dernier numéro de Relation Client Mag, Vincent PLACER, Associé chez Colorado, nous parle d’autonomie client et de selfcare dans un contexte où les clients souhaitent être consomm’acteurs. Pour lire l’intégralité de l’article,...
Interview | 5 questions à Christophe Carrère – TUI France
Quels sont selon vous les enjeux majeurs en termes d’expérience client dans le secteur du tourisme ? Le secteur du tourisme est aujourd’hui assez hétérogène et reflète des réalités très différentes en fonction de la maturité des acteurs ou de leur...
Interview | 5 questions à Ebrahim Mellal, Directeur de la Relation Client – Groupe Apicil
Quels sont les 3 enjeux majeurs en termes d’expérience client dans votre secteur ? Tout d’abord, la simplification des parcours clients. La réussite de ce défi permet de de faire passer leurs attentes au premier plan et de créer une véritable culture...
Customer Relationship and Marketing Meetings : retrouvez Colorado
Les 7 et 8 novembre 2018 au Palais des Festivals et des Congrès de Cannes se tiendra Customer Relationship and Marketing Meetings, l’unique salon avec rendez-vous d’affaires sur le thème de la relation client et du marketing digital. Design & management de...
Intégrer vos clients à votre stratégie d’innovation, ça vous intéresse ?
50 % des nouveaux produits sont retirés de la vente la première année Source Nielsen Nous sommes exposés chaque jour à plus de 300 messages publicitaires et 50 % des nouveaux produits sont retirés de la vente la première année. Les marques doivent repenser leur...
Nouveauté | Notre application mobile pour réengager vos clients mécontents
ConsumerLive, solution de Feedback Management multicanal, permet de collecter au fil de l’eau des avis clients sur des moments clés et de les restituer en temps réel pour des analyses statistiques ou des actions de réengagement ciblées. Nous avons le plaisir de...
The Digital Benchmark by EBG à Barcelone : Colorado y sera
Pour la 1ère fois, Colorado est partenaire de l’EBG, 1er club de l’innovation digitale en France, qui regroupe 660 sociétés adhérentes, plus de 160 000 professionnels actifs et constitue le principal think-tank français sur l’innovation digitale....