Customer Relationship and Marketing Meetings : retrouvez Colorado
Les 7 et 8 novembre 2018 au Palais des Festivals et des Congrès de Cannes se tiendra Customer Relationship and Marketing Meetings, l’unique salon avec rendez-vous d’affaires sur le thème de la relation client et du marketing digital. Design & management de...
Satisfaction client : prédire et guérir
L’essentiel En capitalisant notamment sur l’historique des retours clients collectés grâce aux solutions de feedback management, des modèles statistiques peuvent prédire, avec un degré de fiabilité élevé, le niveau de satisfaction des clients qui n’auraient pas déposé...
Think Forward | Banque & Finance : une relation client transformée
Des nouvelles opportunités pour le secteur banque & finance Les nouvelles technologies comme l’intelligence artificielle, le Big Data ou la blockchain bouleversent le monde de la banque. C’est d’ailleurs ce que constatent les salariés du monde bancaire interrogés...
Interview | Satisfaction et réengagement client : les bonnes pratiques
Face à la multiplicité des dispositifs d’écoute client et des solutions de Feedback Management, de nombreuses entreprises s’interrogent sur les bonnes pratiques et les étapes à suivre. Le groupe Colorado, spécialiste en expérience client, nous éclaire sur les...
Intégrer vos clients à votre stratégie d’innovation, ça vous intéresse ?
50 % des nouveaux produits sont retirés de la vente la première année Source Nielsen Nous sommes exposés chaque jour à plus de 300 messages publicitaires et 50 % des nouveaux produits sont retirés de la vente la première année. Les marques doivent repenser leur...
Sondage | Les Français, l’intelligence artificielle et les attentes vis-à-vis des marques
Comdata Group et Opinionway ont publié un sondage sur les craintes des Français vis-à-vis de l’IA et les attentes vis-à-vis des marques : Les craintes vis-à-vis de l’intelligence artificielle L’intelligence artificielle (IA) désigne « l’ensemble de...
Nouveauté | Notre application mobile pour réengager vos clients mécontents
ConsumerLive, solution de Feedback Management multicanal, permet de collecter au fil de l’eau des avis clients sur des moments clés et de les restituer en temps réel pour des analyses statistiques ou des actions de réengagement ciblées. Nous avons le plaisir de...