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« Chaque année, l’AFRC mène de nombreux chantiers pour imaginer la Relation Client de demain. Présentation AFRC – Colorado Groupe du Management de l’Expérience Client en BtoC. […] » – AFRC Mag n°12. Retrouvez l’intégralité de...
21 Juin 2016 | #PointDeVue
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6 Oct 2015 | #OnParleDeNous
Laurent Deslandres, directeur associé et fondateur de l’Observatoire des Usages du Digital, dans le cadre de son ouvrage « Management de l’expérience client », répond à une interview de Precepta Stratégiques....