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Perché questa offerta?

Gli studi del tipo “Utilizzi e atteggiamenti” hanno lo scopo di valutare gli atteggiamenti e le opinioni dei consumatori, oltre alle loro abitudini di acquisto nei confronti di un prodotto o di un servizio, evidenziando le aspettative che sono state soddisfatte e quelle rimaste insoddisfatte.

Queste informazioni e la loro evoluzione nel tempo permettono di individuare le opportunità e di orientare tutta la strategia di marketing di un brand, dalla fase di ricerca e sviluppo fino alla comunicazione.

ConsumerLab propone di definire un quadro dettagliato degli atteggiamenti dei consumatori (cosa pensano), dei loro utilizzi (cosa fanno) e delle loro motivazioni (cosa vogliono) ricorrendo a metodologie multidisciplinari e a un’attività di supporto su misura per l’assimilazione delle informazioni.

Introduzione al nostro approccio

Il successo del nostro approccio si basa sulla comprensione delle priorità da esaminare e sull’assistenza lungo l’intero percorso di acquisizione delle informazioni (dati demografici, approcci qualitativi, valutazioni quantitative…) e della valorizzazione dei risultati.

CAPIRE

  • Esplorare a livello qualitativo per comprendere in generale le percezioni, gli atteggiamenti, i comportamenti e le aspettative

QUANTIFICARE

  • Convalidare i comportamenti per mezzo di studi quantitativi (online, scheda dei consumi…) al fine di individuare il grado di penetrazione dei prodotti consumati o dei servizi utilizzati

ANALIZZARE

  • Individuare i fattori di reclutamento di nuovi target
  • Determinare i motivi del passaggio da un brand a un altro
  • Adattare la strategia di comunicazione

SEGMENTARE

  • Realizzare analisi delle tipologie o delle persone considerando sia i criteri attitudinali (fattori esplicativi) che quelli comportamentali (variabile da spiegare)

Individuate le aspettative per trasformarle in opportunità

Vantaggi

Segmentate i consumatori

Individuate le opportunità del mercato

Definite una strategia di marketing

Comprendete la logica degli acquisti

Casi di studio

Contatti

Vincent PLACER

Direttore associato Consulenza

Mehdi BENABDALLAH

Direttore associato Consulenza

Strategia e marketing dei clienti
Percorso dei clienti omnicanale
Innovazione, offerta e servizi
Trasformazione delle organizzazioni
Formazione e sviluppo del capitale umano
Gestione dell'esperienza dei clienti e dei collaboratori
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